折り返し電話受付
問い合わせ殺到時にもユーザーとの接触機会損失を防ぐ、折り返し電話の受付システム
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※クリックすると拡大画像で表示されます。
折り返し電話受付ソリューションを活用することで、コールセンター回線数以上の着信によるあふれ呼も、できる限り逃しません。コールセンターの回線が埋まった際には、話中音を流すのではなく自動応答で一時応対し、登録された連絡先に折り返し電話をすることで顧客への接触機会の損失を最大限に防ぐことができます。また、電話口でお客さまをお待たせしないため、CS向上にもつながります。
折り返し電話受付ソリューションのポイント
◆あふれ呼による機会損失を防止できる
◆ASPサービスだから繁忙期に限定した1ヵ月からの短期利用も可能
◆折り返し連絡先の情報をWEB管理画面または管理ソフトでリアルタイムに一元管理できるから迅速な対応ができる
◆話中によって顧客を待たせないからCS向上に有効
◆システム増強やオペレータ増員の必要がないから低コストで対応率を向上できる
折り返し電話受付ソリューション標準コールフロー
＜音声コンテンツ制作仕様＞
音声コールフロー構築※1、音声ガイダンスナレーター収録または合成音声生成、音声編集、WEB管理画面※2または専用管理ソフト※2構築含む。
※1：標準入力項目は3項目まで
※2：入力内容の確認、音声再生、データダウンロード可能
折り返し電話受付 デモダイヤル
■視聴方法
0570-007070にダイヤル後、ID”145″を入力
■管理画面
https://www.septet-voice.com/telgate/logdata/
ID・パスワード：”ivrdemo02″
※注意事項
管理画面上で入力された情報が公開されます。個人情報を入れないようご注意下さい。
デモダイヤルは通話料金のみでご利用頂けます。
デモダイヤルで入力された情報はリアルタイムに管理画面へ反映されます。
