WEBシステム連携機能
IVRソリューションの代表的な機能として、電話とWebシステムとのシームレスなデータ連動を実現*します。
IVRソリューションの音声コンテンツ上で取得したデータ(プッシュボタン入力された値や音声データ)を、Webシステム側のプログラムへリアルタイムに渡すことができ、Web側の処理結果によって音声コンテンツの動作(音声ガイダンス)を自由に設定することができます。
例えば、顧客データベースと連携すれば会員ID認証システムとして。予約データベースと連携すれば電話からの予約受付システムとして、ご利用いただけます。
既存のWebシステムにも容易に組み込むことができるので、従来型のIVRサービスと比べ、安価な開発コスト・短工期でのご提供が可能です。
*:「XML」から派生した「Voice XML」を音声コンテンツの記述言語として採用しているため、Webシステムとの高い親和性を持っています。


