WEBシステムとの容易な連携
IVRソリューションは、 XMLから派生したVXMLという言語で記述されているため、WEBシステムとの高い親和性を持っています。例えば既存のパソコンと携帯サイトを窓口とした予約システムに、電話での予約窓口を追加することも可能です。
電話とは、人から人への通話手段だけでなく、WEB上の膨大なデータと連携して様々なコンテンツを提供できるツールでもあります。顧客DBと連携した認証システム、郵便番号に連動した近隣の窓口案内サービス、受験生データと連携した合否案内システムなど、様々なデータやシステムと連動したサービスを、誰でも使える電話を窓口として提供できます。
